đăng ký

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của Khách hàng và đảm bảo quá trình thực hiện thủ tục pháp lý, bàn giao giấy phép, con dấu cũng như hồ sơ kế toán – thuế diễn ra an toàn, minh bạch và đúng tiến độ, Min Legal xin thông báo chính sách bàn giao chi tiết như sau:

  1. Thời Gian Tiếp Nhận & Xử Lý Yêu Cầu
  • Tiếp nhận yêu cầu qua Website / Email / Zalo: 24/7 (Tất cả các ngày trong tuần).
  • Thời gian xử lý & Hỗ trợ chuyên môn: 08h00 – 17h30 (Từ Thứ 2 đến Thứ 6 và Sáng Thứ 7).
  • Yêu cầu phát sinh sau 17h30: Sẽ được ưu tiên xử lý ngay đầu giờ làm việc của ngày làm việc tiếp theo.
  1. Quy Định Chứng Từ & Kiểm Tra / Nghiệm Thu Bàn Giao

Tất cả các dịch vụ pháp lý (Thành lập công ty, đăng ký hộ kinh doanh, thay đổi ĐKKD, giấy phép chuyên ngành…) hoặc hợp đồng dịch vụ kế toán – thuế do Min Legal cung cấp đều đi kèm bộ chứng từ hợp lệ bao gồm:

  • Biên bản bàn giao kết quả thủ tục pháp lý (GPKD, con dấu, chữ ký số, hóa đơn điện tử…) / Phiếu bàn giao sổ sách kế toán.
  • Giấy xác nhận kết quả đăng ký / Thông báo mẫu dấu / Văn bằng bảo hộ (tùy theo gói dịch vụ).
  • Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) điện tử dịch vụ.
  • Phiếu hướng dẫn các thủ tục cần làm sau thành lập và phiếu theo dõi nghĩa vụ thuế.

Quy định nghiệm thu & Đồng kiểm:

  • Kiểm tra hồ sơ pháp lý: Khách hàng tiến hành kiểm tra thực tế thông tin trên Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, con dấu công ty, tài khoản thuế điện tử và các giấy phép liên quan so với thông tin đã đăng ký trong hợp đồng.
  • Kiểm tra sổ sách / Chứng từ kế toán: Khách hàng đối chiếu số lượng chứng từ, tờ khai thuế, báo cáo tài chính in ấn với Biên bản bàn giao trước khi ký nhận.
  • Ủy quyền nhận bàn giao: Trường hợp ủy quyền cho nhân sự khác nghiệm thu, người được ủy quyền có trách nhiệm kiểm tra chi tiết theo đúng quy trình.
  • Trách nhiệm xử lý: Min Legal chỉ chịu trách nhiệm giải quyết các sai sót hoặc lỗi kỹ thuật ban đầu khi có Biên bản xác nhận tại thời điểm bàn giao/đồng kiểm.
  1. Các Hình Thức Bàn Giao & Triển Khai Dịch Vụ

Để đáp ứng linh hoạt nhu cầu từ hộ kinh doanh nhỏ lẻ đến các doanh nghiệp lớn, Min Legal áp dụng các phương thức bàn giao sau:

  • Bàn giao trực tiếp tại Văn phòng Min Legal:

Quý khách có thể đến trực tiếp các văn phòng của công ty để trao đổi, kiểm tra hồ sơ và nhận bàn giao kết quả:

    • Địa chỉ chính: Tầng 3, Tòa nhà Thanh Long, số 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P. Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM
    • Văn phòng 1: Tower B, Masteri Centre Point (Vinhomes Grand Park), P. Long Bình, TP.HCM
    • Văn phòng 2: 371/47 Trường Chinh, P. Tân Bình, TP.HCM
    • Chi nhánh TP. Huế: 324/9 Bùi Thị Xuân, P. Thuận Hóa, TP. Huế
  • Bàn giao chuyển phát tận nơi (Giao hồ sơ tận nhà):
    • Nội thành TP.HCM & TP. Huế: Đội ngũ giao nhận của Min Legal hỗ trợ bàn giao tận tay giấy phép, con dấu và kết quả hồ sơ cho khách hàng hoàn toàn miễn phí.
    • Các tỉnh thành khác: Bàn giao tài liệu, hồ sơ gốc và kết quả pháp lý qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
  1. Các Trường Hợp Trì Hoãn Bàn Giao

Trong một số tình huống khách quan, thời gian hoàn thành thủ tục hoặc bàn giao kết quả có thể bị kéo dài. Min Legal rất mong Quý khách thông cảm đối với các trường hợp:

  • Thông tin địa chỉ, email hoặc số điện thoại người đại diện nhận hồ sơ/nghiệm thu chưa chính xác.
  • Người nhận không nghe máy hoặc nhiều lần hẹn lùi lịch bàn giao.
  • Sự cố gián đoạn hệ thống Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp hoặc Cổng thông tin Thuế của Tổng cục Thuế.
  • Các sự kiện bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, hoặc thay đổi đột xuất về quy định pháp luật/chính sách từ cơ quan chức năng.

(Bộ phận Chăm sóc khách hàng Min Legal sẽ chủ động liên hệ trước để thông báo và thỏa thuận thời gian thuận tiện nhất cho Quý khách).

  1. Quy Định Chuyển Hoàn & Miễn Trừ Trách Nhiệm
  • Quy định chuyển hoàn: Hồ sơ/kết quả gửi chuyển phát sẽ được giao tối đa 03 lần. Nếu không thành công do lỗi từ phía người nhận, hồ sơ sẽ chuyển hoàn về văn phòng Min Legal. Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
  • Miễn trừ trách nhiệm: Min Legal không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thất lạc tài liệu hoặc sự cố phát sinh sau khi Khách hàng đã nghiệm thu và ký nhận biên bản bàn giao thành công.

PHẦN II: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, ĐIỀU CHỈNH VÀ HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH MIN LEGAL cam kết cung cấp các dịch vụ pháp lý, thành lập doanh nghiệp và kế toán – thuế chất lượng cao, chuẩn xác và đúng với quy định pháp luật hiện hành.

  1. Thời Gian & Điều Kiện Áp Dụng Điều Chỉnh / Hoàn Tiền

Thời gian tiếp nhận phản hồi:

  • Đối với Hồ sơ pháp lý (ĐKKD, Giấy phép, Con dấu…): Trong vòng 03 ngày (72 giờ) kể từ khi nhận bàn giao kết quả.
  • Đối với Dịch vụ Kế toán & Báo cáo thuế: Trong suốt niên độ kế toán hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ.

Điều kiện áp dụng:

  • Lỗi từ phía Min Legal: Hồ sơ bị cơ quan nhà nước trả lại do lỗi nghiệp vụ soạn thảo, sai lệch thông tin so với bản đăng ký ban đầu của khách hàng, hoặc chậm trễ tiến độ nộp báo cáo thuế xuất phát từ lỗi chuyên viên phụ trách.
  • Sai lệch gói dịch vụ: Khai thác sai loại hình doanh nghiệp, sai ngành nghề hoặc giao không đúng chủng loại dịch vụ đã ký kết.
  1. Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Sự Cố
  2. Tiếp nhận thông tin: Quý khách liên hệ trực tiếp Hotline: 837.724 hoặc gửi yêu cầu qua Email: minlegal1986@gmail.com.
  3. Cung cấp chứng cứ: Gửi ảnh chụp/file văn bản thông báo từ cơ quan thuế/Sở KH&ĐT hoặc bản sao hồ sơ có sai sót.
  4. Kiểm tra & Xác minh: Bộ phận kiểm soát chất lượng Min Legal sẽ rà soát lại dữ liệu, hợp đồng và đối soát với chuyên viên thụ lý trong vòng 24 giờ làm việc.
  5. Xử lý khắc phục: Trong vòng 03 – 05 ngày làm việc, Min Legal tiến hành nộp hồ sơ điều chỉnh hoàn toàn miễn phí, chịu 100% chi phí phạt phát sinh (nếu lỗi do Min Legal) hoặc hoàn tiền theo cam kết nếu không thể thực hiện thủ tục.
  6. Chi Phí Điều Chỉnh & Phương Thức Hoàn Tiền
  • Lỗi do Min Legal: Min Legal chịu 100% chi phí điều chỉnh, lệ phí nộp lại và các chi phí xử lý phát sinh.
  • Điều chỉnh theo nhu cầu riêng của Khách hàng (thay đổi ý định ban đầu): Khách hàng thanh toán chi phí lệ phí nhà nước và phí dịch vụ điều chỉnh theo bảng giá niêm yết.
  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Khách hàng/Doanh nghiệp trong vòng 24h – 48h làm việc sau khi hoàn tất thủ tục đối soát.
  • Xử lý hóa đơn VAT: Phối hợp điều chỉnh hoặc hủy/thay thế hóa đơn điện tử theo đúng quy định pháp luật về thuế.
  1. Lưu Ý Quan Trọng
  • Tư vấn kỹ thuật trước khi kết luận lỗi: Một số trường hợp tiến độ hồ sơ bị kéo dài hoặc phát sinh yêu cầu sửa đổi có thể do quy định đặc thù của cơ quan đăng ký kinh doanh tại từng địa phương. Quý khách vui lòng liên hệ Chuyên viên Min Legal qua Hotline 0938.837.724 để được hỗ trợ làm rõ trước khi yêu cầu hủy/đổi trả dịch vụ.
  • Đối soát chứng từ kế toán: Đối với dịch vụ kế toán trọn gói, Quý khách vui lòng lưu trữ và kiểm tra kỹ biên bản bàn giao hóa đơn, chứng từ gốc làm căn cứ pháp lý đối soát khi làm việc với Cơ quan Thuế.

THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ DỊCH VỤ

CÔNG TY TNHH MIN LEGAL

  • Địa chỉ chính: Tầng 3, Tòa nhà Thanh Long, số 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
  • Văn phòng 1: Tower B, Masteri Centre Point (Vinhomes Grand Park), P. Long Bình, TP. Hồ Chí Minh
  • Văn phòng 2: 371/47 Trường Chinh, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh TP. Huế: 324/9 Bùi Thị Xuân, Phường Thuận Hóa, TP. Huế
  • Hotline: 0938.837.724
  • Email: minlegal1986@gmail.com
  • Website: dangkykinhdoanhhcm.com